Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 09.06.2026

Grazie per aver visitato e fatto acquisti su Dime Guitarz EU. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra Politica di spedizione.

1. Tempi di elaborazione della spedizione

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi.

• Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi della Repubblica di Lettonia.

• In caso di elevato volume di ordini, le spedizioni potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. In caso di ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo immediatamente via e-mail o telefono.

• Se effettui il preordine di alcuni prodotti, ti invieremo informazioni sulla data prevista di disponibilità dell'articolo entro 2-3 giorni lavorativi.

2. Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine

Riceverai un'e-mail di Conferma della spedizione quando il tuo ordine sarà stato spedito; l'e-mail conterrà il numero o i numeri di tracciamento. Il numero di tracciamento diventerà attivo entro 24 ore dalla sua generazione.

3. Pacchi danneggiati e trasferimento del rischio

In conformità con la normativa sulla tutela dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a nostro carico (in qualità di venditore) fino a quando tu o un terzo da te designato non acquisirete il possesso fisico degli articoli.

• Ispezione del pacco: al momento della ricezione del pacco (in particolare tramite corriere o presso un locker/punto di ritiro automatico), controlla attentamente l'imballaggio esterno.

• Cosa fare in caso di danni: se noti danni visibili alla scatola o all'imballaggio, scatta immediatamente delle foto. Se la consegna avviene tramite corriere, firma il documento di consegna indicando che l'imballaggio è danneggiato oppure rifiuta la consegna. Contatta il nostro servizio di assistenza entro 24 ore all'indirizzo info@rock-distribution.com indicando il numero dell'ordine e allegando prove fotografiche, in modo che possiamo procedere con una sostituzione o un rimborso.

4. Pacchi non ritirati

Se un pacco ci viene restituito perché non è stato ritirato da un locker/punto di ritiro automatico entro il periodo massimo di giacenza (di norma 7 giorni per Omniva/DPD) oppure perché è stato fornito un indirizzo di consegna errato:

• Ti contatteremo per organizzare una nuova consegna.

• Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo di rispedizione pari a 25 EUR per coprire i costi aggiuntivi del vettore.

5. Dogana, dazi e imposte

• All'interno dell'UE: non si applicano dazi doganali alle consegne all'interno dell'Unione europea. I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto lettone (PVN), ove applicabile.