Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 09.06.2026

Grazie per aver acquistato su GEARFULL. Vogliamo garantirti un'esperienza di acquisto trasparente e conforme alla normativa.

Effettuando un acquisto nel nostro negozio online, accetti i termini della presente Politica di reso e rimborso, redatta in conformità con la Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori della Repubblica di Lettonia e con il Regolamento del Consiglio dei Ministri n. 255 "Regolamento sui contratti a distanza".

1. Diritto di recesso (periodo di reso di 14 giorni)

Ai sensi della normativa lettone e dell'Unione europea, hai il diritto di recedere dal presente contratto a distanza entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Il periodo di 14 giorni decorre:

    • Dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), avete acquisito il possesso fisico dei beni.

    • Se il tuo ordine comprende più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui è stato ricevuto l'ultimo articolo.

2. Eccezioni al diritto di recesso

Tieni presente che non puoi esercitare il diritto di recesso in determinate circostanze previste dalla normativa lettone (Regolamento del Consiglio dei Ministri n. 255, paragrafo 22), incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • La fornitura di beni realizzati secondo le tue specifiche individuali o chiaramente personalizzati.

  • La fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida (ad esempio alimenti, fiori freschi).

  • La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio biancheria intima, costumi da bagno, orecchini, cosmetici aperti).

  • La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatico sigillato che siano stati aperti dopo la consegna.

  • La fornitura di giornali, periodici o riviste (ad eccezione dei contratti di abbonamento).

3. Come avviare un reso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una comunicazione scritta inequivocabile prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

  1. Compila la comunicazione di recesso: puoi inviare un'e-mail in forma libera dichiarando la tua intenzione di effettuare il reso.

  2. Inviala a noi: invia la comunicazione via e-mail a info@gearfull.com 

  3. Includi le informazioni richieste: nome e cognome, numero d'ordine, data in cui l'ordine è stato effettuato/ricevuto e un elenco chiaro degli articoli che desideri restituire.

4. Restituzione dei beni

Devi restituire o consegnarci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto.

  • Indirizzo per il reso: Lauku iela 12a, Sigulda, LV-2150

  • Costi di restituzione: ai sensi della Sezione 12, paragrafo 11 della Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, tu (il consumatore) sostieni il costo diretto della restituzione dei beni, salvo che abbiamo espressamente accettato di sostenerlo o non ti abbiamo informato dell'obbligo di sostenere tali costi.

5. Condizioni degli articoli restituiti

Durante il periodo previsto per l'esercizio del diritto di recesso, hai il diritto di esaminare e utilizzare i beni nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come ti sarebbe consentito fare in un negozio fisico).

⚠️ Importante: sei legalmente responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione che ecceda quanto necessario. Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso o di rifiutare un rimborso completo qualora l'articolo presenti segni di usura, danni, etichette mancanti o imballaggio originale mancante.

6. Rimborsi

Se recedi dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per gli articoli acquistati, inclusi i costi di consegna originari (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa da noi offerta).

  • Tempistiche: effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

  • Diritto di trattenere il rimborso: possiamo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

  • Metodo di pagamento: effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente. Non dovrai sostenere alcuna commissione a seguito del rimborso.

7. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Se hai un reclamo relativo a un acquisto, contattaci prima all'indirizzo info@rock-distribution.com. Se non siamo in grado di risolvere la controversia di comune accordo, hai il diritto di presentare un reclamo al Centro per la tutela dei diritti dei consumatori (PTAC):